企业级就医陪诊系统
打通大健康服务全流程
系统包含用户端、陪诊师端与管理后台，支持在线派单、合规分账和独立私有化部署。内置效率辅助工具，帮助企业规范内部管理经验，降低平台管理成本。
贴合真实医疗陪护场景
从用户下单到后台财务结算，系统覆盖了就医陪护行业的完整业务闭环。
我们为您提供成熟的数字化工具，帮助企业提升运营效率，降低管理风险。
业务全流程管控
系统支持门诊陪同、检查陪护、代办买药等多种服务类型。客户下单后，各项服务节点在系统内透明可见。
- 精准地图定位与医院院区选择
- 客户信息与注意事项在线留档记录
- 支持基础费与多项附加费用灵活组合
- 服务前签署电子免责协议，厘清权责
陪护团队调度机制
提供完整的人力管理组件。涵盖人员资质审核、日常排班、服务审计，协助平台建立标准的团队管理体系。
- 在线提交资质证明，后台统一验证合规
- 防冲突排班日历，避免派单时间重叠
- 系统智能推荐派单与管理员人工强派
- GPS打卡留痕，规避违规跳单或扯皮
分销推广与财务清算
内置合规的营销与分润工具，支持多级代理架构。帮助平台以合规方式拓展市场，自动化处理财务结算。
- 自动生成追踪溯源的专属推广二维码
- 支持跨城市连锁机构的层级权限隔离
- 支持对接灵工平台处理个人所得税代缴
- 按比例自动分账结算，彻底免除人工对账
三端协同，数据实时同步
为用户、陪诊师和运营管理人员分别提供专属的操作界面。
三个端口底层数据完全打通，确保业务流转高效无误。
用户端：便捷下单，进度全透明
支持微信小程序与 H5 网页接入。交互设计清晰直观，即便是中老年用户也能顺畅完成服务预约与查询。
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服务浏览与预约按分类快速查找所需的陪诊项目，自主选择就诊时间。
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档案集中管理保存常用医院地址和就诊人健康档案，复购快速调用。
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规范的支付体系支持主流网关与预充值余额，缔约前强制签署知情同意。
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服务可视化追踪接单响应、位置打卡到服务交付，核心节点实时同步。
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售后与评价模块服务完结后支持星级评价打分，遇到争议可一键呼出客诉。
用户端页面场景
界面排版扁平化，核心功能按键清晰，最大化降低操作门槛。
员工端：移动接单，合规留痕
为外勤陪护人员提供的高效移动工作台。集成坐标打卡与排班管控，确保员工行为规范，保障平台利益。
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在线入驻审核通过手机上传资质证明，后台审核后即可开通接单权限。
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排期冲突规避员工预先设置可用时段，系统依此分配资源防违约。
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现场服务打卡系统限制地理围栏坐标核验，确保上门服务真实履约。
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合规收入提现每单佣金自动记入底层账簿，支持按财税规范发起提现。
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应急与风控预警遇突发情况可通过求助按钮上报运营中心，保障现场执行安全。
移动执行工作台界面
数据呈现直观，大字号、高对比度设计，方便员工在室外快速操作核对。
管理控制台：全局数据与参数统控
基于成熟架构（Vue3）开发的电脑端后台。负责调度全局订单、执行财务风控审批与调配营销规则。
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全局业务数据看板实时追踪流水、新增注册档案及不同项目的营收贡献占比。
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平台规则在线配置支持调控计价基准与系统开关，无需修改底层系统代码。
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多级权限深度隔离系统管理员、财务与客服角色权限分立，防范越权操作。
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严密出账审批闸门管控全线分润提现请求并留存操作日志，确保资金链安全。
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营销活动中枢控制集中下发抵扣券，管辖代理加盟商的准入层级与抽水比例。
电脑端控制台实录
宽屏自适应，便于管理层宏观调阅复杂报表，迅速定位并响应异常客诉。
引入 AI 助手，建立内部管理标准
将 AI 算力严格约束在“SOP流程指引、日志生成与客诉预警”范畴，不干涉医疗诊断建议。
以此帮助企业降低新员工培训成本，提高单据结案审核效率。
科技赋能，
落地为真实的生产力
系统自动识别订单信息，为陪诊师手机端推送当前就医场景所需的核对清单与操作提醒；在服务完毕后，一键生成结构化的汇报日志。彻底改变传统家政行业依赖纸质表格的低效模式。
- 动态生成防遗漏准备清单（如需携带医保卡、检查前需空腹等）
- 基于老客户历史履约记录，自动提炼并提示客户的特殊偏好
- 设置严密的审查指令集，过滤任何可能越界构成“医患建议”的风险内容
- 辅助基层员工将口语化录音一键生成规范的企业级结案报告
自动匹配各类服务 SOP 提醒
替代厚重的纸质培训手册。在不同工作阶段，系统会在移动端直接推送规范的行动建议和核对清单，减少现场流程遗漏。
- 前置准备：结合科室特点，向员工罗列有条理的注意事项
- 化验检查：针对空腹、憋尿等特殊要求，提供给服务者作为提醒参考
- 报告总结：辅助员工将零散工作纪要转化为标准文本，提交平台审核
- 住院交接：输出住院生活必需品参考清单，提供规范的探视移交指引
积累结构化客户档案
为多次下单的老客户建立智能记忆记录。随着复购次数增加，系统提供的执行建议将更贴合客户偏好，提升客户留存满意度。
- 自动整合提炼订单备注及沟通过程中提及的核心忌口或偏好信息
- 通过分析前次服务记录，提示执行人员在复查单中的重点关注事项
- 服务闭环时，排版生成详尽的服务轨迹备忘录供管理层留档
- 后台自动归档标准化优质处理范本，作为后续新员工培训的知识库
技术在陪护场景中的更多落地应用
用简单的技术门槛，解决传统服务行业过度依赖人工记忆的痛点
就医前置检查项提示
订单生成后，自动整理该科室常见所需的证件资料与病历要求，作为内部派单提示发给服务人员。
结案排版自动化辅助
陪护人员仅需口述核心时间节点，系统即可结构化输出整齐的服务总结，简化平台内部人工复核压力。
复杂检查动线建议
若存在多项跨科室化验任务，辅助系统生成推荐的跑腿统筹顺序，节省员工在院区往返的时间成本。
客户情绪客诉预警
分析用户端填报文本或留言，如识别出强烈的抱怨词汇，提前预警管理后台客服介入防范纠纷。
团队服务质量诊断
整合统计单月内各类客户评价标签，自动输出团队质量改善参考建议，供运营管理层客观评估。
智能规则答疑防御
在用户端部署，针对“退单规则”、“计费说明”等高频常识问题进行自动解释，降低人工客服工作量。
机构私有知识库检索
导入企业自身的紧急预案与操作红线，员工在现场遇阻时，可通过手机快速检索标准的内部处理条例。
定期复查及关怀触发
通过提炼服务工单中出现的“下月复查”等特征词，推演时间节点，自动提示客服进行关怀跟进。
晦涩流程术语解析
帮助客服或陪护人员将冗长的院内规章条款，转化为通俗易懂的文字，更利于与大龄客户沟通服务细节。
获取订单指令
同步项目与基本档案
解析执行逻辑
匹配后台预设规则池
下发提示核对单
输出内部操作防漏指引
员工手机端呈现
随时随地获取操作参考
生成审查记录
输出合规的结构化报告
逾 50 项标准化功能组件
我们将陪诊业务拆解成一个个独立的功能组件。
直接使用这套经过行业验证的成熟产品，可大幅缩短数字化转型周期。
支付与财务核心模块
多通道自动分账
兼容主流聚合支付。订单完成后，系统按设定比例自动把钱分给各方，不用财务手工核算，账目更清楚。
营销卡券工具
后台可配置满减券、折扣券。每张券发了多少、用了多少都有记录，方便复盘活动效果。
预存款与账户余额
支持客户预先充值、余额支付，也可以和优惠券组合使用。资金记录有完整流水，可查可对账。
分销渠道追踪
给推广人员生成专属二维码，客户扫码下单后自动绑定关系，复购也能追溯，提成自动结算。
代理商与门店权限
计划做连锁加盟的话，可以给每个代理商/门店开独立后台，各自数据分开管理、分开核算。
平台安全与风险控制
预留保险接口
系统架构支持对接第三方保险公司，派单前可为陪诊师或客户提交短期保险名单，降低服务风险。
一键紧急呼叫
陪诊师手机端有紧急按钮，遇到突发情况可以立即把定位发给管理后台，方便及时支援。
客户联系方式脱敏
客户手机号自动打码显示，陪诊师只能在服务期内拨打联系，服务结束后无法再看到号码，避免私下接单绕过平台。
退款资金冻结
出现退款纠纷时，这笔钱会先被系统冻结，等后台核实清楚了再决定是否退还，避免资金提前放出去。
基础服务与日常运营支持
服务评价与考核
后台可随时查看客户差评的具体工单和留言内容，作为陪诊师考核、清退不合格人员的依据。
灵活计价模型
不限于打包价，可以按远途出行费、夜间加价等细分项目单独设置，自动累加计算总价。
多渠道消息提醒
短信和企业微信/钉钉等办公软件同步推送通知，避免管理人员错过订单派发和客诉消息。
公益捐款组件
可选开启"公益捐款"功能，从每单利润中划出一小部分捐赠给指定基金，作为品牌形象的加分项。
结构化的订单流转管理引擎
告别容易出错的人工微信群派单登记。
从收集意向到最终资金入账，所有任务节点的推进由系统自动保障，绝无遗漏。
浏览下单
确认需求并签署免责条款
在线支付
支持支付网关或余额扣款
派单
系统自动派单或人工指派
上门服务
到店打卡，完成后提交交接单
完成结算
客户评价，费用自动分账
订单状态可按需灵活配置
- 标准流程： 待支付 → 待接单 → 已接单 → 到店打卡 → 提交交接单 → 订单归档。
- 可按业务简化： 比如单纯代取报告这类服务，可以在后台把流程精简成两步确认，不用走 GPS 打卡。
- 超时未支付或长时间无人响应的订单，系统会自动取消并释放占用的时间段，不需要人工清理。
- 遇到特殊情况或投诉时，管理后台可以一键终止订单流程、执行退款并锁定该笔分账，牢牢掌握处理权。
- 系统对重复提交做了防护，避免网络卡顿或误触连点导致的重复下单、重复扣费。
账目清晰，资金流向可追溯
- 每一笔收入，平台抽成多少、陪诊师拿到多少，都有电子记录可查，不管订单量大小都一样清楚。
- 陪诊师和代理商的佣金会自动划到各自的独立账户，不与平台主账户混在一起，避免对账出错。
- 提现走合规的银行代发通道，同时保留财务人工审核这一道关卡，兼顾效率和资金安全。
- 后台随时可以按季度或按区域，导出详细的营收报表，方便做财务分析。
- 使用了大额优惠券的订单，佣金按客户实际支付的金额计算，不会因为优惠力度大而算错分成。
高承载的基础技术底座
系统采用当前主流的前后端分离体系与 Node.js 模块化理念。
运行更流畅，并确保了极高的数据安全性与二次开发延展性。
Node.js 高性能后端
后端采用 Node.js 与 cool-admin 企业级框架开发，高并发访问下依然能保持响应速度和稳定性。
Vue3 管理后台
后台基于 Vue3 开发，处理大量数据筛选和图表展示时依然流畅，不会出现传统后台常见的卡顿。
一套代码，多端运行
基于 uni-app，一套代码同时生成微信小程序和 H5 网页，不同入口进来的用户体验一致，也省去多端分别维护的成本。
合规支付通道
对接微信支付原生接口及主流第三方支付渠道，走正规支付通道，避免资金对接出问题。
预留第三方对接能力
架构预留了标准接口，方便未来对接医院挂号系统、保险公司等外部系统，扩展业务边界。
异步消息处理
通知类消息走异步处理，不会因为要发送大量通知而拖慢用户正在操作的主流程。
模块化架构
营销、优惠券等非核心模块与主订单流程是解耦的，单独升级或关闭某个模块不会影响主流程正常运行。
标准大模型接口网关
预留了对接主流大语言模型的标准接口，方便后续接入更多 AI 能力。
Redis 缓存加速
高频访问的地图定位、服务项目查询等接口走 Redis 缓存，减轻数据库压力，响应更快。
清晰透明的采购及实施标准
针对不同规模的企业提供三档源码交付方案。
全系支持独立部署在企业专属服务器，数据归属权 100% 归您所有。
- 用户端小程序 + H5，两端同步使用
- 陪诊师手机工作台，接单打卡一部手机搞定
- PC 管理后台（基础版）
- 下单、派单、服务全流程打通
- 陪诊师资质审核 + 排班日历
- 服务项目和价格可自由配置
- 对接微信支付，在线收款
- 提现记录可查，后台人工审核放款
- 服务评价与投诉处理
- 不含渠道推广与代理分佣
- 不含多门店权限隔离
- 暂不支持自动分账
- 包含 [标准版] 全部功能
- 自动分账到陪诊师、代理商，无需人工对账
- 会员储值、余额支付
- 满减券、折扣券等营销工具
- 会员等级体系，激励复购
- 专属推广二维码，精准统计每人带来的客户
- 支持全民分销 + 业务员拓客两种推广模式
- 订单可实时推送到钉钉，方便团队协作
- 对接第三方保险，服务过程自动投保
- 服务流程节点可在后台自定义调整
- 突发情况下，后台可紧急暂停或终止服务
- 仅支持单一财务主体的直营管理
- 包含 [专业版] 全部功能
- 支持开设不限数量的城市代理商节点
- 每个代理商拥有独立的资金和数据看板
- 代理商之间业务数据相互隔离，保护经营隐私
- 总部可统一调配陪诊师所属的代理商/区域
- 总部后台提供多维度经营数据报表
- 可选开启订单公益捐款功能
- 开放工作流自定义接口，支持深度定制
- 配备专属实施顾问，驻场或远程指导上线
- 提供优先级技术支持通道，问题响应更快
- 涉及底层代码修改时，架构师提供评估支持
- 全年技术跟踪，保障系统长期稳定运行
- 根据客户信息自动生成沟通话术
- 覆盖陪诊、化验、取药等常见服务场景
- 老客户多次服务时，自动记住历史偏好
- 就诊前自动生成检查须知和注意事项
- 陪诊师口述内容，一键生成标准服务报告
- 多项检查交叉时，智能规划院内办理顺序
- 识别客户焦虑情绪，提供安抚话术建议
- 汇总客户评价，自动生成团队改进建议
- 自动回复高频重复问题，减轻客服压力
- 把专业医嘱翻译成老人能听懂的大白话
- 识别复查等关键时间点，自动提醒客户复购
- 企业内部服务规范可导入系统，随时查阅
* 以上为标准版本报价，均包含完整源码移交与独立部署服务。如需在此基础上新增功能、调整页面样式或对接其他第三方接口，我们的开发团队可为您评估工作量并给出报价：申请技术评估
实施接入与日常运行说明
它是陪诊师的"辅助工具"：系统根据订单信息自动生成沟通话术和注意事项提醒，帮助新员工更快上手，也让整个团队的服务水平更统一。具体功能可以看上面「AI 智能辅助服务」部分的介绍。
不会用于诊断或用药判断，这是明确禁止的。AI 只生成沟通话术和心理安抚建议，系统内置敏感词过滤，陪诊师使用前也可以自行查看和修改。所有医疗相关的判断，仍然以医生的诊断为准。
需要准备：一台云服务器（推荐配置 4 核 8G 以上，阿里云、腾讯云等均可）、已备案的域名和 SSL 证书、微信小程序账号、微信支付商户号；如果需要用到自动分账功能，还需要额外开通合规的支付分账网关。具体的部署上线工作由我们的工程师全程协助完成，您不需要懂技术。
购买后源码归您所有，系统基于 Node.js 标准开发，有技术能力的团队可以自行接入新功能。但涉及支付分账、权限体系等核心逻辑的改动时，建议由我们原厂架构师参与评估，避免改动引发系统不稳定。
这类涉及健康服务的小程序审核确实会更严格一些，但我们已经有多个客户成功上线的经验。建议运营主体的营业执照包含"健康管理咨询"、"家政服务"等类目，我们也会提供标准的《免责声明》《用户协议》《隐私政策》模板，帮您规避常见的审核和下架风险。
每完成一单，系统会按您设定好的比例自动把钱分到陪诊师、代理商各自的账户，不需要人工对账。员工或代理商申请提现时，需要经过后台财务人工确认才会放款，同时系统有防重复提交机制，避免出现多提、错提的情况。
首年免费提供维护服务：发现 Bug 或功能问题，我们会安排人员排查修复，并且协助解答后台操作上的问题。首年到期后，可以选择续费维护服务，继续获得技术支持。
可以。我们提供 1:1 还原的演示环境，用户端、陪诊师端、管理后台都可以实际操作体验。在页面底部留下联系方式，顾问会尽快联系您并提供演示账号。
准备好搭建一套专业的陪诊管理系统了吗？
无论您是刚起步的区域陪诊团队，还是计划跨省连锁经营的平台，这套系统都能满足您不同阶段的需求。留下联系方式，专属顾问会一对一为您解读。
- 专人带您体验完整的演示环境，用户端、陪诊师端、后台都能实际操作
- 1-2 个工作日内响应，安排顾问与您沟通
- 根据您的业务规模，给出对应版本和报价建议
提交成功
我们已收到您的咨询，专属顾问会在 1-2 个工作日内电话联系您，请保持手机畅通。